En ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali) los pedidos serán entregados en un plazo de 2-5 días hábiles. En el resto del territorio nacional se entregarán en un plazo de hasta10 días hábiles contados desde el momento en que se confirme la compra por parte de la pasarela de pagos (en caso de pago en línea) siempre y cuando no se presenten causas ajenas que puedan entorpecer la entrega, como eventos de caso fortuito y/o de fuerza mayor. 

Al realizar una devolución de dinero, ésta solo se hará como transferencia electrónica a la cuenta bancaria de la cual el cliente suministre certificación desde el mismo correo electrónico registrado en la orden y copia de su cédula por ambos lados. No se aceptan cambios o devoluciones de bienes de uso personal, incluyendo, pero sin limitarse a panties, copas menstruales, jabones íntimos, pañitos íntimos; excepto cuando hayan sido identificados defectos de fábrica, para lo cual se tramitará el proceso de garantía. Lo anterior, en cumplimiento del numeral 7 del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y con el propósito de preservar la higiene y salud de nuestros consumidores. Para mayor información consulta los Términos y Condiciones de la tienda